工行合肥雷锋支行雷锋举动队关爱老年人服务暖人心

5月20日，工行家住合肥高速年代城二期的合肥王奶奶来到中国工商银行合肥雷锋支行寻求协助：“我爱人八十多岁了，前些日子由于摔伤了腿，雷锋雷锋现在只能牵强站立，支行无法行走，举动可是队关需求替换第三代社保卡怎么办呀?”该行大堂司理热心肠接待了王奶奶，并安慰她不要着急，爱老大堂司理引导王奶奶在歇息区坐下，年人暖人给王奶奶倒了杯水，服务具体问询了具体状况后，工行大堂司理亲热地告知王奶奶:“您定心，合肥我来跟主管报告赶快帮您组织工作人员上门处理事务。雷锋雷锋”王奶奶听了，支行脸上露出了笑脸:“要是举动能上门处理就太方便了!你们银行服务太好了!”。

该行负责人与客户预定好时刻后，队关上门为客户处理好事务。客户周先生全家对工行合肥雷锋支行的服务十分满足，连声称谢。

次日，工行合肥雷锋支行又接到一位晚年客户的求助电话。客户因病在合肥滨湖医院住院治疗,急需运用社保卡处理医疗结算,但因举动不便无法亲身前往网点处理事务。得知这一状况后，该行敏捷呼应，组织工作人员上门服务，为病床上的白叟处理了难题。

当天，在核实客户身份后，耐性辅导白叟处理事务。工作人员仔细问询白叟的需求，并贴心肠讲解了后续运用注意事项。面临银行的暖心服务，白叟连连称誉:“没想到你们能专门跑一趟，真是太感谢了!”。

该行经过继续优化晚年客户服务流程，针对举动不便的特别集体，供给预定上门、绿色通道等便民措施，让金融服务更有温度。服务无小事，细节见真情。工行合肥雷锋支行员工用举动诠释了“您身边的银行，可信赖的银行”的许诺，也让金融关心真实走进了大众的心田里。

(责任编辑：探索)