保证金融权益助力美好生活——工行巢湖支行展开“3·15”顾客权益宣扬活动

为实在维护金融顾客合法权益，提高大众危险防备认识，保证在“3·15世界顾客权益日”到来之际，金融中国工商银行巢湖支行积极响应上级行及监管部门召唤，权益权益以“保证金融权益 助力美好生活”为主题，助力支行展开精心安排打开了系列顾客权益维护宣扬活动，美好经过优化网点服务场景、生活遍及金融常识，工行顾客为广大大众送上交心有用的巢湖金融权益“看护攻略”。

优化网点布局 打造宣扬阵地。宣扬

活动期间，活动工行巢湖支行充分发挥网点阵地优势，经过多维度服务晋级营建稠密的保证宣扬气氛。各营业网点经过电子屏翻滚播映“看护金融安全”“理性出资防欺诈”等宣扬标语，金融厅堂内设置“金融顾客权益维护”主题展架，权益权益摆放《防备电信欺诈手册》《金融顾客八项权益解读》等通俗易懂的宣扬折页，供客户在等候处理事务时随时取阅。一起，网点作业人员主意向到店客户及周边居民发放材料，并结合实在事例解说账户安全、个人信息维护等常识，将金融常识遍及融入日常服务中。

建立便民宣扬台 延伸服务触角。

为扩展宣扬覆盖面，该行在网点门口建立“3·15顾客权益宣扬台”，安排事务主干向过往大众供给“面对面”咨询服务。作业人员经过发放宣扬单页、回答疑问、互动问答等方式，要点环绕防备不合法集资、辨认金融欺诈、理性出资理财等热点问题打开解说，协助市民提高危险辨认才能。针对晚年集体，作业人员还特别遍及了“养老圈套”常见套路，提示晚年人看护好“钱袋子”；针对年青客户，则倡议理性消费、远离不良网贷。活动现场气氛火热，不少市民停步倾听并自动咨询，实在感受到工商银行“有温度”的金融服务。

安身长效服务 饯别金融为民初心。

顾客权益维护作业是一项长期性、系统性工程。巢湖支即将继续以客户为中心，立异宣扬方式，将金融常识遍及与日常服务深度交融。一方面，经过“线上+线下”联动，使用线上途径扩展宣扬影响力；另一方面，常态化打开“金融常识进社区、进企业、进校园”活动，针对不同集体需求供给差异化服务，筑牢金融安全防地。

本次“3·15”宣扬活动是工行巢湖支行饯别社会职责、看护大众权益的生动缩影。往后该即将继续服务实体经济，以专业服务和真挚情绪护航顾客合法权益，为构建调和金融环境、助力美好生活奉献工行力气。(葛浩然)。

(责任编辑：探索)