工行合肥四牌楼支行营业室用工行温度看护晚年客户

在金融服务的工行工行日常工作中，常常会遇到一些特别的合肥客户集体，他们或许由于身体不方便、牌楼年事已高而无法亲临银行网点处理事务。支行对此，营业一直以来，室用中国工商银行合肥四牌楼支行一直秉持“以客户为中心”的温度晚年服务理念，特事特办，看护客户为晚年客户供给上门服务，工行工行用实际行动诠释着工行温度与大行担任。合肥

近来，牌楼工行合肥四牌楼支行营业室就迎来了一位特别的支行客户咨询。一位年近八十的营业白叟前来网点焦急地求助，称其老伴因病卧床，室用其社保卡已显现到期，温度晚年医院方面现已无法正常刷卡扣费了，现在不知道该怎么办。白叟的声响带着无法与急迫，这让咱们深入感触到了客户面对的窘境。

得知状况后，该行当即发动特事特办流程。考虑到白叟的身体状况和紧迫需求，网点负责人敏捷组织了两名工作人员带着托付授权书，前往白叟地点医院供给上门服务。在动身前，网点负责人一再叮咛工作人员，要耐性详尽地为白叟解说事务流程，保证服务的每一个环节都让客户感到安心、定心。

抵达医院后，该行工作人员首先向白叟及其家族具体介绍了上门服务的布景和流程，让白叟清楚地了解行将处理的事务内容。随后，在承认白叟身份信息无误后，该行工作人员依照标准的操作流程，依照常规问询客户事务处理志愿、事务处理品种及托付代理人的相关信息等。整个过程中，白叟尽管身体虚弱，但目光中透着信任与感谢。当上门服务完成后，工作人员带领托付代理人前去柜面处理替换社保卡事务，临走前，白叟紧紧抓住工作人员的手，激动地说：“真是太感谢你们了，这真是处理了咱们的大难题！”。

此次上门服务仅仅工行很多特事特办事例中的一个缩影。在日常运营中，常常遇到相似的状况，比方行动不方便的白叟需求激活社保卡、长时间卧床的客户需求处理挂失补卡等。每一次，该行工作人员都会毫不犹豫地挑选上门服务，他们深知，关于这些晚年客户来说，银行不仅仅是一个处理事务的场所，更是他们日子中值得信任的依托。

特事特办，上门服务，不仅仅是工行服务流程的一种优化，更是对晚年客户集体的交心关心，打破了传统金融服务的时空约束，让金融服务真实走进了客户的身边，走进了晚年客户的心里。该行将不断提高服务质量，为晚年客户供给愈加快捷、高效、人性化的金融服务，用专业与热心看护每一位晚年客户的金融权益，让金融服务的阳光温暖每一个旮旯。（王鹏 刘钰涵）。

(责任编辑：时尚)